Partnervorstellung: inovoo

Logo von inovoo

Die inovoo GmbH wurde im Jahre 2003 am Ammersee gegründet. inovoo ist ein innovativer Software-Anbieter von leistungsstarken, modular aufgebauten Enterprise-Information-Management-Lösungen im Bereich Omni-Channel-Kommunikation.

Im Mittelpunkt steht dabei die intelligente Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen rund um den Datenfluss über verschiedene Kanäle und Formate hinweg, dem Posteingang (Brief, Fax, E-Mail), dem Kundendialog (Social Media, Web und Chat über mobile Endgeräte) bis hin zur Archivierung. inovoo bietet smarte Technologien wie Multi-Channel, Workflow-Management und künstliche Intelligenz (KI), sowie selbstlernenden Methoden (Machine Learning) zur inhaltlichen Analyse und Automatisierung der Geschäftsprozesse.

Dabei geht die NOVO CxP (Communication Exchange Platform) wie folgt vor:

  • Identifizieren

Im ersten Schritt werden aus den gescannten und digital vorliegenden Dokumenten durch die Lösung von inovoo wertvolle Nutzerdaten gewonnen. Dabei werden sowohl strukturierte (Formulare etc.) als auch unstrukturierte Dokumentarten (Freiform, bspw. E-Mails) abgedeckt.

  • Analysieren

In der Analyse werden relevante Informationen für die prozessuale Zuordnung und die automatisierte Verarbeitung gewonnen. Hier kommen Verfahren wie Textanalyse mit Machine Learning, OCR oder Freiform- und Formularextraktion zum Einsatz. Durch den intelligenten Datenbankabgleich werden benötigte Daten erkannt, extrahiert und vervollständigt.

  • Strukturieren

Daten werden durch Dokument- und Inhaltsklassifikation mittels langjährig erprobter KI einfach und effizient antrainiert. Durch oben genannte Methoden wird die perfekte Zuordnung der Dokumente und Daten zum jeweiligen Dokumententyp und Geschäftsprozess vorgenommen.

  • Anreichern

Die integrierte Workflow-Funktionalität ist vom Input bis zum Output ganz einfach per Drag & Drop modellierbar und kann so nach Belieben angepasst werden.

  • Verteilen

Durch eine Schnittstelle wird die Lösung von inovoo in die bereits existierende Systemlandschaft integriert.

 

Was bedeutet das konkret für Sie als Nutzer von Munixo?

In Munixo bieten wir die Kommunikation mit der Lösung von inovoo in Form einer integrierten Schnittstelle als Software-as-a-Service an. So können Sie von vielen hilfreichen Funktionen profitieren. Diese Funktionen reichen von der Belegerkennung von Eingangsrechnungen über das Überführen von Visitenkarten in Kontakte und Ansprechpartner bis hin zu komplexen Workflows und Vorkategorisierungen von unstrukturierten E-Mail-Posteingängen zur automatischen Überführung in bspw. Tickets, Aufgaben oder Leads.

Sie wollen mehr über die Lösung von inovoo in Munixo erfahren? Nehmen Sie gerne gleich Kontakt zu uns auf!

Wenn Sie noch mehr über inovoo erfahren und das Team persönlich kennenlernen möchten, haben Sie vom 18. bis zum 19. Mai auf den Ammersee Communication Days 2022 die Gelegenheit dazu.

Weitere Informationen zu inovoo

Weitere Informationen zur Plattform NOVO CxP

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