Mannayan GmbH & Co. KG

Das Unternehmen

Die Mannayan GmbH & Co. KG mit SItz im Herzen Münchens widmet sich seit vielen Jahren mit großem Erfolg dem Vertrieb qualitativ hochwertiger Nahrungsergänzungsmittel, sowie Bioresonanz- und Elektrofrequenzgeräten. Mit über 30.000 Kunden in Deutschland, dem europäischen Ausland, Asien, Australien und China hat Mannayan in den letzten Jahren einen großen Zuwachs erfahren. Vor ca. 2 Jahren wurde das neue trimensionale Frequenzgerät Trikombin  auf den Markt gebracht, welches seit vielen Jahren die innovativste Entwicklung auf dem Gebiet der Bioresonanz darstellt.

Herausforderungen

Automatisierte Handelslösung mit einhergehender Optimierung und Verschlankung der Unternehmensprozesse

Das bestehende ERP System von Mannayan konnte den stetig wachsenden Anforderungen an eine moderne Softwarelösung mit dem Fokus Handel nicht mehr gerecht werden. Die wichtigsten Anforderungen an eine ganzheitliche Software Plattform waren: Die Optimierung und Automatisierung des Verkaufs, Verschlankung und Vereinheitlichung der Unternehmensprozesse und eine integrierte Finanzbuchhaltung.  

 

Lösungen

Emasos IQ READY2WORK Handelslösung mit durchgängiger Prozessabbildung vom Kundenauftrag bis zur Finanzbuchhaltung

Da ein Großteil der Umsätze Mannayans auf den eigenen Webshop fällt, war eine bidirektionale Integration dessen eine grundlegende Anforderung an das neue ERP System. So werden jetzt Kundenaufträge durch Emasos IQ vom Webshop abgeholt und automatisch zum System mit Stammdatenanlage neuer Kunden übermittelt. Die Pflege und Einlistung sämtlicher Artikeldaten und Bestände im Webshop erfolgt ERP seitig und wird in regelmäßigen Abständen an den Webshop gesendet. Zur Gewährleistung des gesamten Verkaufsworkflows setzt Mannayan die Emasos IQ Versanddienstleister Integration ein. Dieses Modul übermittelt Lieferaufträge automatisch an das DHL Geschäftskundenportal, empfängt die jeweiligen Trackingnummern vom Portal und speichert diese zur Nachverfolgung im Emasos IQ CRM Modul.

Zur Optimierung der internen Reklamationsprozesse wird das Emasos IQ Ticketsystem eingesetzt. Dieses wurde um eine Belegsteuerung erweitert, wodurch direkt aus einem Reklamationsticket alle Belege eines Kunden eingesehen und Folgebelege erstellt werden können. Das integrierte Dokumentenmanagementsystem ergänzt das Ticketsystem.

Die integrierte Emasos IQ Finanzbuchhaltung schließt den Verkaufsprozess ab und optimiert die bestehenden Prozesse hinsichtlich Effizienz und Workflow-Integrität. Das Buchen von Debitoren- und Kreditorenbuchungen erfolgt automatisch und das Modul bietet ein integriertes Mahnwesen, sowie ein standardisiertes Berichtswesen und Exportmöglichkeiten zu nachgelagerten System, wie der Umsatzsteuervoranmeldung, ZM oder dem Steuerberater.