artrepair GmbH

Das Unternehmen

Seit 2006 ist artrepair ein mobiler Ausbesserungsservice aus Ried im Innkreis. Dabei stehen Oberflächenreparatur und -reinigung sowie Erstellung von Gutachten im Vordergrund. Somit können sowohl Glas- als auch Einbruchschäden repariert statt ausgetauscht werden.

Herausforderungen

Idealer Funktionsumfang für Mitarbeiter im Innen- und Außendienst

Ziel war es, die ideale Lösung sowohl für die Office- als auch für die Außendienstmitarbeiter zu finden.

Die wichtigsten Anforderung für die Arbeit außer Haus war eine funktionale, einfache App, die über Tablets zu bedienen ist. Zusätzlich waren die Urlaubsplanung, Zeiterfassung und die allgemeine Vereinfachung von Geschäftsprozessen Anforderungen.

 

Lösungen

Dienstleister Lösung mit mobiler Erweiterung

Für den mobilen Einsatz wird die App von Emasos IQ benutzt. Die kundenspezifischen Anforderungen werden über Kacheln realisiert. Mit Hilfe eines Wizards wird der Techniker durch die verschiedenen Masken geführt. Es können Bilder und Informationen zum jeweiligen Vorgang abgerufen und auch erweitert werden (z.B. Upload Bilder). Das digitale Unterschriftenfeld komplettiert die Unterstützung des Außendienstes. Nach erfolgreicher Reparatur können die geleisteten Zeiten und Tätigkeiten zurückgemeldet und im Büro anschließend fakturiert werden.

Artrepair nutzt weitestgehend den ausgelieferten Standard von Emasos IQ. Durch verschiedene Erweiterungen und Anpassungen der existierenden Funktionen konnten die Anforderungen von artrepair umgesetzt werden. So werden u.a. mit Hilfe von Setartikeln wiederkehrende Bestandteile / Positionen für Angebote und Aufträge generiert. Das Email Integration ordnet eingehende Emails automatisch dem jeweiligen Kunden zu. So sind alle relevanten Daten für alle Anwender in Emasos IQ verfügbar.